Waternet water afgesloten vanwege wanbetaling

Heeft Waternet het water in uw woning afgesloten vanwege wanbetaling en weigert Waternet om water aan uw woning te leveren ? Neem dan contact op met Sociaal Verhaal. Wij helpen u om de waterafsluiting in uw woning door Waternet ongedaan te maken. Waternet levert aan 1,3 miljoen huishoudens water in de woning. Het waterleveringsgebied van Waternet is hoofdzakelijk Amsterdam en delen van Utrecht. Waternet is monopolist in haar waterleveringsgebied. Dit betekent, dat u van Waternet afhankelijk bent voor de waterlevering aan uw woning en er geen andere waterleverancier is die de levering van water aan u woning mogelijk kan maken. Wanneer u dus door Waternet bent afgesloten van het water in uw woning vanwege wanbetaling, dan is Waternet het enige waterleidingsbedrijf dat uw woning weer kan aansluiten op het waternet. Waternet doet dit echter niet zomaar als zij u heeft afgesloten van het water wegens wanbetaling.

Waternet sluit water niet snel af bij wanbetaling

In tegenstelling tot andere waterleidingsbedrijven, zoals Evides en Dunea, sluit Waternet niet snel het water af bij wanbetaling. Waternet voert een socialer waterafsluitingsbeleid bij wanbetaling dan eerder genoemde andere waterleidingsbedrijven. Zo gaat Waternet niet over tot waterafsluiting bij wanbetaling van kwetsbare klanten, zoals zwangere vrouwen, zieken, gezinnen met baby’s of mensen met psychische problemen. Ook als deze kwetsbare klanten niet bereid zijn om hulp te zoeken, of geen betalingsregeling willen te treffen met Waternet, dan wordt door Waternet niet tot afsluiting van het water in de woning overgegaan. Bij klanten van Waternet die niet als kwetsbare klanten zijn aan te merken, sluit Waternet onder voorwaarden niet het water af in geval van wanbetaling. Voorwaarden zijn dan dat de betreffende klant duidelijkheid verschaft over de financiële situatie, een betalingsregeling accepteert en of schuldhulp zoekt. Afsluiting van water bij wanbetaling is voor Waternet sowieso pas de laatste stap in het incassoproces om achterstallige waterrekeningen te innen. In de eerste plaats probeert Waternet via de reguliere weg, door middel van een incassobureau of een gerechtsdeurwaarderskantoor de achterstallige waterrekening te incasseren. Als dit niet lukt, dan onderzoekt Waternet eerst of het om een kwetsbare klant gaat. Waternet neemt daarvoor contact op met de gemeente en met andere schuldhulpverleningsinstanties.  Klanten die Waternet heeft afgesloten wegens wanbetaling, worden door Waternet wekelijks in de gaten gehouden. En bij warme dagen wordt door Waternet na de afsluiting van het water, de drinkwaterlevering tijdelijk hervat.

Waterafsluiting in woning door Waternet

Waterafsluiting in de woning door Waternet heeft in 2014 bij zesentwintig klanten vanwege wanbetaling plaatsgevonden en in 2015 zijn er ongeveer vierendertig waterafsluitingen bij betalingsproblemen door Waternet uitgevoerd. De aan- en afsluitkosten die Waternet rekent voor de waterafsluiting bedragen ongeveer 370 euro. Deze af- of aansluitkosten worden door Waternet kwijtgescholden als de klant met betalingsproblemen de schuldhulp ingaat. Als klanten bij waterafsluiting de juiste weg volgen, dan komen zij dus in aanmerking voor kwijtschelding van de aan- of afsluitkosten van het water door Waternet.  Wordt u dus geconfronteerd met waterafsluiting in uw woning door Waternet, neem dan met ons contact op. Wij onderzoeken met u op welke wijze Waternet zal overgaan tot heraansluiting van het water in uw woning. In de meeste gevallen van waterafsluiting door Waternet is het niet noodzakelijk om gerechtelijke stappen tegen Waternet te ondernemen om de heraansluiting van het water in uw woning voor elkaar te krijgen.  Bij andere waterleidingsbedrijven zoals Dunea en Evides is het wel vaak noodzakelijk dat er een kort geding wordt opgestart om de waterafsluiting in de woning door het waterleidingsbedrijf ongedaan gemaakt te krijgen.