Ben je als particulier onterecht opgenomen in het Interne Verwijzingsregister (IVR) of Externe Verwijzingsregister (EVR) van een bank? Een vermelding in deze registers kan grote gevolgen hebben. Zo kun je worden geweigerd voor een nieuwe bankrekening, lening, hypotheek of andere financiële producten. Banken gebruiken deze registers als waarschuwingssysteem bij het vermoeden van fraude of financieel misbruik.

Wat zijn IVR en EVR?

• Het Interne Verwijzingsregister (IVR) is een register dat banken onderling gebruiken om intern verdachte situaties te registreren.
• Het Externe Verwijzingsregister (EVR) is een landelijk register dat wordt gedeeld tussen financiële instellingen. Wanneer je daarin staat vermeld, kunnen andere banken en verzekeraars dit ook zien.

Voorbeelden van onterechte registraties

• Je wordt onterecht beschuldigd van fraude met internetbankieren.
• Je bankrekening is geblokkeerd na een administratieve fout.
• Je gegevens worden verwisseld met iemand anders met dezelfde naam.
• Je hebt te maken met identiteitsfraude waardoor jouw naam in het EVR belandt.

Een onterechte registratie kan jouw leven ernstig belemmeren. Het is daarom belangrijk om snel en zorgvuldig in actie te komen.

Wat kun je doen?

Als je vermoedt dat je onterecht in het IVR of EVR bent opgenomen, kun je bezwaar maken bij de bank. Dit doe je schriftelijk, met onderbouwing waarom de registratie volgens jou niet klopt. Reageert de bank niet of handhaaft zij de registratie ten onrechte? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Wat is het Kifid?

Het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) is een onafhankelijke organisatie waar consumenten terecht kunnen met klachten over financiële dienstverleners, zoals banken, verzekeraars en hypotheekverstrekkers. Het Kifid beoordeelt of de registratie terecht is en kan de bank verplichten deze te verwijderen als blijkt dat je klacht gegrond is.

Sociaal Verhaal helpt

Sociaal Verhaal ondersteunt mensen die onterecht worden geregistreerd in het IVR of EVR. Wij helpen je met het opstellen van een bezwaarschrift en begeleiden je in het traject bij het Kifid. Onze hulp is gratis en laagdrempelig.

Wil je weten of jij onterecht geregistreerd bent of heb je hulp nodig bij het indienen van een klacht? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via WhatsApp, onze website of de chat. Wij staan voor je klaar.